S2E26: Het Domeinoverstijgende loket Friesland; wat is er wel mogelijk

Een inwoner heeft hulp nodig. Maar de oplossing past niet vanzelf binnen de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) of de Zorgverzekeringswet. Wie kijkt er dan verder? Wie brengt de juiste mensen bij elkaar en zoekt uit wat wél kan?

In deze aflevering van Zorgklank vertelt Carina van der Hoek over haar werk bij het domeinoverstijgende loket in Friesland. Daar begint het gesprek met de vraag: hoe kunnen we helpen? Ook wie niet verzekerd is, kan er terecht. Door uit te zoomen en te onderzoeken wat iemand werkelijk nodig heeft, ontstaan mogelijkheden die vanuit één regeling of organisatie buiten beeld blijven.

Carina maakt met concrete voorbeelden duidelijk wat dat betekent. Wanneer lukt het om hulp te organiseren en waar loopt het vast? Wie betaalt de oplossing? En hoe krijg je gemeenten, zorgverzekeraars en zorgprofessionals mee als samenwerking niet vanzelfsprekend is?

Met inmiddels zo’n 1.400 casussen dit jaar laat het loket zien hoeveel vragen over de grenzen van afzonderlijke domeinen heen gaan. Een oplossing begint vaak met nieuwsgierigheid naar elkaars werk. Met elkaars taal leren begrijpen, expertise waarderen en erop vertrouwen dat je samen meer weet. Dat vraagt tijd, en mensen die bereid zijn verder te kijken dan hun eigen verantwoordelijkheid.

Wat kunnen andere regio’s van deze aanpak leren? En waar begin je als je zelf zo’n netwerk wilt opbouwen?

Carina is ervan overtuigd dat tijdig helpen grotere problemen én toekomstige zorgkosten kan voorkomen. Wat dat financieel oplevert, onderzoekt De Friesland nog. Haar vertrekpunt is alvast helder: durf nieuwsgierig te zijn naar elkaars domein. Juist daar kan een oplossing liggen.