Episode 6: Moderne kundeservice-linjer er betjent af robotter
Podcastserie hvor førende erhvervsfolk og forskere taler om fremtidens teknologier - og de teknologier, du kan bruge allerede i dag. ”Tech Talk” er KPMG’s podcastserie om fremtidens teknologier og de fremtidsteknologier, der kan anvendes allerede…
Ringer eller skriver du til en kundeservice for at stille spørgsmål og for at få hjælp, løber du ofte ind i en chatbot eller en voicebot.
Teknologien bag disse bots kalder man samtalebaseret kunstig intelligens, og denne gang dykker Bent Dalager ned i teknologien sammen med Thomas Erichsen, koncerndirektør for udvikling og teknologi i TopDanmark, og Stina Matthiesen, adjunkt på Datalogisk Institut på Københavns Universitet.
KPMG Tech Talk
Podcastserie hvor førende erhvervsfolk og forskere taler om fremtidens teknologier - og de teknologier, du kan bruge allerede i dag.
”Tech Talk” er KPMG’s podcastserie om fremtidens teknologier og de fremtidsteknologier, der kan anvendes allerede nu. I ”Tech Talk” har vores vært Bent Dalager, Partner og Head of Innovation i KPMG, førende erhvervsfolk og forskere i studiet. Sammen gør de os klogere på kunstig intelligens, robotter, maskinlæring, avatarer, kvanteteknologi og hvordan alle disse og mange andre nye teknologier påvirker vores hverdag – derhjemme, på arbejdet og i samfundet.
Du kan lytte til vores podcastserie på vej til dit arbejde, eller hvor end du nyder dine podcasts bedst. For som Bent siger: ”Vi er alle interesseret i fremtiden – for det er der, vi skal tilbringe resten af vores liv”.