#5 Klantbeleving als graadmeter voor kwaliteit – met Martijn Vos
Seizoen 1 Aflevering 5 -In aflevering 5 van de Met Bert aan Tafel podcast gaat Bert in gesprek met Martijn Vos (Vebego).
Thema: Klantbeleving en klanttevredenheid als kwaliteitscriteria.
- Hoe maak je klantbeleving écht onderdeel van kwaliteit?
- Wat betekent dit voor de samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer?
Martijn deelt inspirerende inzichten over hoe tevredenheid en beleving een volwaardige plek krijgen in kwaliteitsafspraken en waarom dit leidt tot...